Как общаться без насилия
В середине октября я прошла трёхдневный тренинг по Ненасильственному общению (далее ННО) в Санкт-Петербурге у Эвы Рамбала. Автор метода ННО — Маршалл Розенберг.
Впервые я познакомилась с этим методом “под соусом” конструктивной обратно связи ещё в Манчестере на курсе Hyper Island. Автора нам тогда не назвали, а может я просто прослушала. Однако, в конце 2016 года метод снова меня нашёл под видом воркшопа Маршалла Розенберга, который мне порекомендовал Ivan Holiakov (тоже выпускник Hyper Island).
Видео воркшопа длится три часа, но смотрится на одном дыхании. Я смотрела и не могла проверить на сколько я со всем согласна. Радовалась, как ребёнок! В очередной раз в своей жизни я осознавала, что ничего не навыдумывала, что можно общаться без насилия и что большинство людей этого не делают. Тренинг в Санкт-Петербурге сильно углубил моё понимание метода, то как им можно пользоваться и показал насколько это сложно.
С самого детства я живу в мире, где всё вокруг принято оценивать, как правильное или не правильное. Как хорошее или плохое.
Слушаться маму — хорошо.
Вытирать косяки о диван — плохо.
Быть вежливой — хорошо.
Убивать людей — плохо.
Никак не наоборот!
Чем старше становишься, тем больше эти градации начинают перемешиваться, путать тебя, а порой выбивают из колеи.
Курить в детстве было плохо. Курить подростком было круто. Курить в офисе было чуть ли ни необходимо, потому что в курилке принималось и согласовывалось половина проектов. Курить в обществе йогов или вегетарианцев считалось смерти подобно. Так в итоге курить хорошо или плохо?
Ладно курить, но есть же какие-то фундаментальные правила. Ну совершенно точно убивать людей — плохо! Вот была драка “школа-на-школу” и мальчик в ней умер. Кто его убил? Там толпа народу была, невозможно точно установить. Вся толпа получается плохая? А мой друг-хирург, который допустил ошибку во время операции и человек умер, он теперь плохой и мне перестать с ним общаться?
Всё это, конечно, примеры крайностей. Тем не менее, в обычной жизни картина аналогичная. Мы практически не умеем выражать свои мысли или описывать действия не оценивая. А когда мы оцениваем, вешаем ярлыки, то тут и начинается насилие. Совсем небольшое, практически незаметное. Ведь что есть насилие? Применение силы (не обязательно физической), направленной против кого-то, результатом которого являются телесные повреждения, смерть, психологическая травма, отклонения в развитии или различного рода ущерб.
Как часто силой слова мы наносим психологические травмы своим близким, друзьям, коллегам?
“Ты мне жизнь сломал, тварь!..”
“Бестолочь! Два примера не можешь решить…”
“Я думал, ты способна на большее…”
“Опять этот бред! Делай так, как тебе сказали…”
Да, конечно. Мы этого не хотим! Чаще всего мы сами не понимаем, что причиняем своими словами страдания другим.
Один из монологов с коллегами: “Мы опять просрали дедлайн. Какого чёрта! Никто никуда не пойдёт, пока мы не найдём решение!”
Я здесь никого не насилую, что вы! Мне просто дико больно в этот момент. Меня будут ругать, может лишат премии, а может мы потеряем клиента. Мои мысли в голове: “Я бездарный менеджер! Я неудачница!” лишь усугубляют эту боль. У меня нет цели никого обидеть, просто мне очень больно и страшно внутри. Но я не могу этого показать, так как меня ту же раздавят, я потеряю авторитет, моя карьера будет обречена. Ведь так?
Такие мысли и сценарии очень часто повторяются в моей жизни. При чём не только в рабочей. Я знала, что можно по-другому, я верила, что это не единственный путь. Но я очень боялась показывать свои чувства, слабость и проявлять эмпатию к другим. А особенно по отношении к себе!
После тренинга ННО я получила подтверждение, что я не одна этого боюсь. Все, как один, боялись выражать свои чувства и потребности. Опасались, что их осудят, не так поймут и всё будет зря и напрасно. В личной жизни, на работе, дома или в офисе — не важно! Страшно было везде. Однако, стоило заглянуть страху в глаза, как сразу становилось понятно, что я ничего не теряю, если попробую. Попробую разобраться со своими чувствами, понять чувства другого человека, соединиться с эмоциями, от сердца к сердцу. И знаете что? Получилось!
Теперь любая агрессия, неадекватное поведение или что-то грубое в мой адрес будоражат во мне интерес, а не обиду. Я не стремлюсь защититься, но стремлюсь понять неудовлетворённую потребность себя или человека. Да-да! Любой негатив скрывает за собой неудовлетворённую потребность.
Если негатив проявляете вы, то лишь потому, что в вашей жизни какая-то потребность не удовлетворена.
Тоже самое, когда негатив идёт от другого человека. Ведь даже когда я ругаюсь за просроченный дедлайн, я ругаюсь лишь потому, что чувствую страх и боль, потому что моя потребность в эмоциональной безопасности и внесении вклада очень важна для меня. А когда дедлайн не соблюдён, шеф будет наезжать на меня (я буду лишена эмоциональной безопасности) и не будет готового проекта, чтобы получить одобрение клиента (внесения вклада не будет). То есть мои потребности не удовлетворены и потому я ругаюсь на подрядчиков.
Однако, обладая этим знанием, ты освобождаешься от тяжёлого груза психологического насилия, потому что перестаёшь принимать негатив на своё счёт и выражать своё неудовлетворение через уничижение других. Общение становится площадкой для исследования, проявления эмпатии и истинного понимания! А с помощью модели ННО так просто проводить анализ и соединяться с чувствами и потребностями себя и других.
Это умение не придёт к вам после прочтения теории (вся она есть в книге Маршала Розенберга — Ненасильственное общение) или через прослушивание лекций, но только через практику и переживание на личном опыте.
Не останавливайтесь, становитесь всё лучше и лучше!
Обнимаю всех и каждого! ❤
